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Consumidores menos satisfeitos com a Microsoft

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Consumidores menos satisfeitos com a Microsoft

Um inquérito a 80 mil cibernautas colocou a Microsoft abaixo da média de satisfação dos consumidores relativamente às produtoras de software.

O estudo dá pelo nome de American Customer Satisfaction Index e é da responsabilidade da Universidade de Michigan. Neste estudo, é estimado o índice de satisfação dos consumidores face aos vários sectores económicos, através de uma pontuação de 0 a 100.

Na avaliação, a Microsoft obteve 70 pontos – um valor abaixo dos 74 pontos obtidos pelo mesmo inquérito em 2006.

A pontuação da Microsoft também é inferior à média registada pelos produtores de software, que em 2007, se fixou em 75 pontos.

O excesso de campanhas publicitárias foi apontado como uma das possíveis causas para o decréscimo da satisfação dos clientes.

Fonte: http://exameinformatica.clix.pt/noticias/mercados/215277.html

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